Отзыв о автосалоне ПРЕМЬЕР-АВТО: Обслуживание
Автосалон ПРЕМЬЕР-АВТО Йошкар-Ола
Адрес: Кокшайский проезд, 55
Телефон: (8362) 38-11-11 - Ниссан, (8362) 38-10-10 - Датсун
Дата отзыва: 2014-02-16
Любовь
|
Заголовок: Обслуживание
Остались совершенно недовольны работой определённого менеджера. Менеджер просто встает и смотрит на вас недовольно, пока вы осматриваете машину. Не пытается найти подход к клиентам. Сразу же отталкивает. Не хочется покупать машину у того кто не хочет её продавать. Ирония в том, что когда мы приходили - всегда попадались на него. Сначала нам сказали что мы просто НЕ МОЖЕМ купить у них машину без допов. Безысходность - копи дальше. Но мы знали, что это чушь полнейшая. В первый раз отказали в тест-драйве. Затем консультант не хотел ехать в автопарк, чтобы смотреть машину, которую мы собирались покупать. Опять же, возможности осмотреть автомобиль изнутри нам не предоставили, сославшись на то, что ключи надо брать в сервисе. Очень долго - по несколько раз пришлось объяснять что нам не нужны допы и почему они не нужны.
Нужно непременно устраивать опросы или анкетирования, отражающие удовлетворённость/неудовлетворённость в обслуживании. Где будет написано конкретно, кто был менеджером и есть ли претензии к работе или нет. Тогда легче будет решать проблему недовольных клиентов.
Нужно непременно устраивать опросы или анкетирования, отражающие удовлетворённость/неудовлетворённость в обслуживании. Где будет написано конкретно, кто был менеджером и есть ли претензии к работе или нет. Тогда легче будет решать проблему недовольных клиентов.